Întrebări frecvente

Mai jos dorim să vă ajutăm să răspundeți la cele mai frecvente întrebări legate de Sistemul de Carduri Mórahalom.

1. Cardul meu a expirat, ce ar trebui să fac?

• Nu trebuie să faceți nimic, deoarece cardurile sunt reînnoite continuu și automat, nefiind nevoie să solicitați un card nou.

2. M-am înregistrat recent pentru Card, dar nu am primit un e-mail. Ce ar trebui să fac?

• Dacă nu este prima dată când vă înregistrați pentru Card, atunci ultima înregistrare va fi nereușită, deoarece în cazul optim, fiecare titular poate avea un singur card. Dacă motivul noii înregistrări este că nu vă găsiți Cardul, vă rugăm să ne contactați și vă vom ajuta să retrimiteți cardul original.
• Este posibil să fi introdus greșit adresa de e-mail (de exemplu, din cauza unei greșeli de scriere). În acest caz, vă rugăm să ne contactați și vă vom ajuta să corectați adresa de e-mail și să vă trimitem Cardul.

3. Nu mă pot înregistra din nou, care ar putea fi motivul?

• În majoritatea cazurilor, există deja un card înregistrat anterior (la aceeași adresă de e-mail), așadar sistemul nu permite o nouă înregistrare.
• Dacă nu găsiți cardul, contactați-ne și vi-l vom retrimite sau, dacă este necesar, îl vom imprima pe un card de plastic.

4. Nu-mi găsesc Cardul, cum îl obțin?

• Vă puteți accesa propriul cont de titular de card folosind codul PIN de 4 cifre și adresa de e-mail din e-mailul primit la înregistrarea cardului. Pentru un Cartea de oraș faceți clic aici, iar pentru un Tourist Card, faceți clic aici.
• Contactați-ne și vă vom trimite cardul găsit în sistem la adresa de e-mail (furnizată anterior în timpul înregistrării).

5. Ce ar trebui să fac pentru a nu fi nevoit să caut Cardul meu în e-mailuri?

• După descărcare, cardul atașat e-mailului poate fi găsit în folderul „Descărcări”, sau
• După deschiderea Cardului pe telefon, este recomandat să faceți o captură de ecran, astfel încât Cardul să fie disponibil și în „Galerie”, sau
• Puteți marca e-mailul pentru a-l putea găsi mai ușor ulterior, sau
• Dacă utilizați Cardul des, merită să îl puneți pe ecranul de pornire.

6. Unde îmi pot folosi Cardul?

• Puteți vizualiza lista punctelor de acceptare și a reducerilor pe pagina principală a site-ului web, la secțiunea de meniu „Puncte de acceptare”. Pentru fiecare punct de acceptare este indicat tipul de card (Cartea de oraș, sau Tourist Card) pe care îl acceptă.